Política de privacidad

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TABLA DE CONTENIDO:

1.        PROVISIONES GENERALES

2.        BASES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

3.        FINALIDAD, BASE Y PLAZO DEL TRATAMIENTO DE DATOS EN LA TIENDA ONLINE

4.        DESTINATARIOS DE DATOS EN LA TIENDA ONLINE

5.        PERFILADO EN LA TIENDA ONLINE

6.        LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

7.        COOKIES EN LA TIENDA ONLINE Y ANALÍTICAS

8.        PROVISIONES FINALES

1.      PROVISIONES GENERALES

1.1.               Esta Política de Privacidad de la Tienda Online tiene carácter informativo, por lo que no es fuente de obligaciones para los Destinatarios de los Servicios ni para los Clientes de la Tienda Online. La Política de privacidad contiene, sobre todo, los principios relativos al tratamiento de datos por parte del Responsable del tratamiento en la Tienda online, incluidos el fundamento, la finalidad, el alcance y la duración del tratamiento de datos personales y los derechos de los interesados, así como información sobre el uso de cookies y herramientas analíticas en la Tienda Online.

1.2.               El Controlador de los datos personales recopilados a través de la Tienda en línea deberá ser FLOW ECOMMERCE MICHAŁOWSKI I WSPÓLNICY SPÓŁKA JAWNA (sociedad general) con oficina en Warszawa (Dirección de la oficina: ul. Warszawska 58C/56, 02-496 Warszawa, Polonia; y dirección de correspondencia:  Świderska 36/C 05-480 Karczew, Polonia), registrado en el Registro de Empresarios del Registro del Tribunal Nacional con el número KRS: 0000903657; Tribunal de Registro que custodia la documentación de la empresa: Tribunal de Distrito de la Ciudad Capital de De Varsovia en Varsovia, XIV Departamento Comercial KRS; número de identificación fiscal CORTAR: 5223203760, registro económico nacional no. REGIÓN 389106174, dirección de correo electrónico: [email protected] - denominado en lo sucesivo "Controlador" y ser simultáneamente el Prestador de Servicios de la Tienda Online y el Vendedor.

1.3.               Los datos personales de la Tienda Online serán tratados por el Responsable del tratamiento de conformidad con las normas jurídicas vinculantes, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta a al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), en lo sucesivo denominada "RGPD" o “Reglamento RGPD”. El texto oficial del Reglamento GDPR: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679.

1.4.               El uso de la Tienda Online, incluidas las compras, es voluntario. Asimismo, el suministro de datos personales por parte del Destinatario del Servicio o del Cliente a través de la Tienda en Línea es voluntario, sujeto a dos excepciones: (1) celebración de contratos con el Controlador – no proporcionar los datos personales necesarios para la celebración y ejecución del Contrato de Venta o un contrato para la prestación de un Servicio Electrónico con el Controlador en los casos y dentro del alcance indicado en el sitio web de la Tienda en Línea y los Términos y Condiciones de la Tienda Online y esta Política de Privacidad no darán lugar a la posibilidad de celebrar el contrato. Proporcionar datos personales es un requisito contractual en tal caso y si el interesado está dispuesto a celebrar un contrato con el Controlador, estará obligado a proporcionar los datos requeridos. El alcance de los datos requeridos para celebrar el contrato se especifica cada vez por adelantado en el sitio web de la Tienda en línea y en los Términos y condiciones de la Tienda en línea; (2) obligaciones legales del Controlador – la especificación de los datos personales es un requisito legal que resulta de las normas legales comúnmente vinculantes que obligan al Controlador a procesar los datos personales (por ejemplo, el procesamiento de datos en libros fiscales y libros mayores) y la falta de especificación de los datos imposibilitará que el Controlador realice la obligaciones

1.5.               El Controlador garantiza la diligencia debida para proteger los intereses de las personas que son titulares de los datos, en particular siendo responsable y responsable de garantizar que los datos recopilados sean: (1) procesados de conformidad con la Ley; (2) recopilados para fines legales específicos y no sujetos a un procesamiento posterior incompatible con los fines; (3) correcta en cuanto al objeto y adecuada en cuanto a la finalidad del tratamiento; (4) almacenados en un formato que permita identificar a las personas a las que se aplican, no más de lo necesario para lograr el propósito del procesamiento y (5) procesados de manera que se garantice la seguridad de los datos personales, incluida la protección contra actos ilícitos. o procesamiento ilegal o pérdida accidental, daño o destrucción, con el uso de medidas técnicas y organizativas apropiadas.

1.6.               Teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el contexto y la finalidad del tratamiento, así como el riesgo de vulneración de los derechos o libertades de las personas físicas con diversa probabilidad y grado de amenaza, el Responsable está implementando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para que el tratamiento se lleve a cabo. de conformidad con el Reglamento y es posible demostrarlo. Las medidas se revisan y actualizan, según sea necesario. El Responsable aplica medidas técnicas que impiden la adquisición y modificación de datos personales enviados electrónicamente por personas no autorizadas.

1.7.               Todas las palabras, frases y acrónimos utilizados en esta política de privacidad que comiencen con una letra mayúscula (p. ej. Vendedor, Tienda en línea, Servicio electrónico) se entenderá de conformidad con la definición contenida en los Términos y Condiciones de la Tienda Online disponibles en los sitios web de la Tienda Online.

2.      BASES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

2.1.               El Controlador está autorizado a procesar los datos personales en los casos y en la medida en que se cumpla al menos una de las siguientes condiciones: (1) el interesado consintió en el procesamiento de sus datos para uno o más fines especificados; (2) el procesamiento es necesario para la ejecución del contrato en el que el interesado es parte, o para tomar medidas ante la solicitud del interesado, antes de la celebración del contrato; (3) el procesamiento es necesario para cumplir con la obligación legal del Controlador; o (4) el procesamiento es necesario para las necesidades que resultan de los intereses legalmente justificados del Controlador o de un tercero, excepto en situaciones en las que los intereses o los derechos y libertades básicos del interesado prevalecen sobre tales intereses y requieren protección de datos personales, especialmente cuando el interesado es un niño.

2.2.               El tratamiento de datos personales por parte del Titular cada vez requiere tener al menos una base indicada en el punto 2.1 de la política de privacidad. Las bases específicas para el procesamiento de datos personales de los Destinatarios del servicio o los Clientes de la Tienda en línea por parte del Controlador se especifican en el siguiente punto de la política de privacidad, en lo que respecta al objetivo específico del procesamiento de datos personales por parte del Controlador.

3.      FINALIDAD, BASE Y PLAZO DEL TRATAMIENTO DE DATOS EN LA TIENDA ONLINE

3.1.               Cada vez, el propósito, la base y el período, así como los destinatarios de los datos personales que procesa el Controlador, resultan de las acciones realizadas por un Destinatario del servicio o Cliente determinado en la Tienda en línea.

3.2.               El Titular podrá tratar los datos personales en la Tienda Online con las finalidades, en las bases y en los plazos siguientes:

4.      ADDESTINATARIOS DE TA EN LA TIENDA ONLINE

4.1.               Para las necesidades del correcto funcionamiento de la Tienda en línea, incluida la ejecución de los Contratos de Venta celebrados, será necesario que el Controlador haga uso de los servicios de empresas externas (por ejemplo, proveedor de software, mensajería o proveedor de sistemas de pago). El Controlador utiliza únicamente los servicios de dichas entidades de procesamiento que garanticen la garantía suficiente para implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para que el procesamiento cumpla con los requisitos establecidos en el Reglamento GDPR y proteja los derechos de los interesados.

4.2.               El Controlador puede proporcionar datos personales a un tercer país, mientras que el Controlador garantiza que solo se considerará que un tercer país brinda un nivel adecuado de protección, de conformidad con el Reglamento GDPR, y en el caso de otros países que el la transferencia se realizará sobre la base de las cláusulas estándar de protección de datos. El Controlador garantiza que el interesado tenga derecho a obtener una copia de sus datos. El Controlador proporciona datos personales a un tercer país solo en el caso y alcance necesarios para ejecutar un determinado propósito de procesamiento de datos de acuerdo con esta Política de privacidad.

4.3.               El suministro de datos por parte del Controlador no tiene lugar en todos los casos y no a todos los destinatarios o categorías de destinatarios definidos en la política de privacidad: el Controlador proporciona los datos solo en el caso de que sea necesario para alcanzar un propósito determinado de procesamiento de datos personales y únicamente dentro del alcance necesario.

4.4.               Los datos personales de los Destinatarios o Clientes del Servicio de Tienda Online podrán ser facilitados a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

4.4.1.           transportistas/expedidores/mensajeros/entidades que operan almacenes y/o son responsables del proceso de envío – en el caso de un Cliente que seleccione la Tienda en línea para entregar el Producto por correo o mensajería, el Controlador pone a disposición del transportista, transportista o agente seleccionado que realiza el envío para el Controlador, los datos personales del Cliente recopilados, y si la entrega es a hacerse desde el almacén externo - a la entidad que opera el almacén y/o responsable del proceso de envío - en la medida necesaria para entregar el Producto al Cliente.

4.4.2.           proveedores de servicios de pagos electrónicos o tarjetas de pago – en el caso de un Cliente que utiliza en la Tienda en línea la opción de pago electrónico o tarjeta de pago, el Controlador pone a disposición del proveedor de servicios de pago seleccionado en la Tienda en línea para el Controlador los datos personales del Cliente recopilados en la medida necesaria para realizar el pago del Cliente.

4.4.3.           proveedores de sistemas de encuestas de opinión – en el caso de un Cliente que haya consentido en expresar su opinión sobre el Contrato de Venta, el Controlador pone a disposición de la entidad seleccionada los datos personales recopilados del Cliente proporcionando el sistema de encuestas de opinión sobre los Contratos de Venta celebrados en la Tienda en Línea al orden del Controlador dentro del alcance necesario para que el Cliente presente su opinión mediante un sistema de encuestas de opinión.

4.4.4.           proveedores de servicios que brindan al Controlador soluciones técnicas, informáticas u organizativas, que hacen posible que el Controlador realice un negocio, incluida la Tienda en línea y los Servicios electrónicos proporcionados a través de ella (en particular, proveedores de software para la Tienda en línea, empresas de correo electrónico y proveedores de alojamiento, así como proveedores de software para la gestión de empresas y asistencia técnica para el Controlador) – el Controlador pone los datos personales recopilados del Cliente a disposición del proveedor seleccionado que opera a su orden solo en el caso y en la medida necesaria para lograr un propósito determinado de procesamiento de datos de acuerdo con el presente.

4.4.5.           proveedores de servicios contables, jurídicos y de consultoría que presten para el Contralor servicios contables, jurídicos o de consultoría (en particular, una agencia de contabilidad, un bufete de abogados o una empresa de cobro de deudas): el Controlador pone los datos personales recopilados del Cliente a disposición del proveedor seleccionado que opera a su orden solo en el caso y en la medida necesaria para lograr un propósito de datos determinado procesamiento de acuerdo con el presente.

4.4.6.           proveedores de complementos sociales implementados en la Tienda en línea, de scripts y otras herramientas similares que permiten a una persona que usa la Tienda en línea descargar contenido de los proveedores de dichos complementos (por ejemplo, iniciar sesión utilizando los datos de inicio de sesión de la red social) y, para este fin, proporcionar a los proveedores los datos personales del visitante, incluidos también:

4.4.6.1.          Facebook Irlanda Ltd. – el Controlador utiliza los complementos sociales de Facebook en la Tienda en línea (por ejemplo, los botones "Me gusta" o "Compartir" o inicia sesión con los detalles de inicio de sesión de Facebook) y, por lo tanto, recopila y divulga datos personales del Destinatario del servicio utilizando la Tienda en línea a Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanda) en la medida y de acuerdo con los principios de privacidad disponibles aquí: https://www.facebook.com/about/privacy/ (estos datos pueden incluir información sobre actividades en la Tienda en línea, incluida información sobre el dispositivo, los sitios web visitados, las compras, los anuncios mostrados y cómo usar los servicios, independientemente de si el Destinatario del servicio tiene una cuenta de Facebook y está conectado a Facebook).

5.      PERFILADO EN LA TIENDA ONLINE

5.1.               El Reglamento RGPD obliga al Controlador a informar sobre el proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles a que se refiere el artículo 22, párr. 1 y 4 del Reglamento RGPD, y – al menos en esos casos –  la información vital relativa al proceso de toma de decisiones, así como el significado y las consecuencias previsibles del procesamiento para la persona interesada. Teniendo en cuenta lo anterior, el Responsable especifica en este punto de la política de privacidad la información relativa a la posible elaboración de perfiles.

5.2.               El Controlador puede utilizar la creación de perfiles en la Tienda en línea con fines de marketing directo, pero las decisiones tomadas sobre esta base por parte del Controlador no se refieren a la celebración o el rechazo de la celebración del Contrato de venta, o la posibilidad de hacer uso de los Servicios electrónicos en la Tienda en línea. . El resultado de la creación de perfiles en la Tienda en línea puede ser, por ejemplo, un descuento para una persona determinada, el envío de un código de descuento, un recordatorio sobre un proceso de compra inconcluso, el envío de ofertas de Productos, que pueden estar relacionadas con los intereses o preferencias de la persona, u ofrecer mejores condiciones como en comparación con la oferta estándar de la Tienda Online. Independientemente del perfilado, la persona toma decisiones libremente, si quiere utilizar el descuento otorgado, o mejores condiciones y comprar un producto en la Tienda Online.

5.3.               La creación de perfiles en la Tienda en línea consiste en el análisis o pronóstico automático de la conducta de una persona determinada en el sitio web de la Tienda en línea, por ejemplo, agregando un Producto determinado al carrito, navegando por la página de un producto determinado en la Tienda en línea, o la análisis del historial de compra en la Tienda Online. La condición para tal elaboración de perfiles es que el Controlador tenga los datos personales de la persona, para que luego pueda enviarlos, por ejemplo, un código de descuento.

5.4.               El interesado tendrá derecho a no depender de la decisión, que únicamente se base en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, y produzca algunos efectos jurídicos sobre la persona o le afecte de forma similar.

6.      LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

6.1.               Derecho de acceso, rectificación, limitación, supresión o transmisión – el interesado tendrá derecho a exigir al Responsable el acceso a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos (“derecho al olvido”) o restringir el tratamiento y tendrá derecho a oponerse al tratamiento y transmitir sus datos . Las condiciones detalladas de los derechos anteriores se indicarán en los artículos 1522 del Reglamento GDPR.

6.2.               Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento – la persona cuyos datos están siendo procesados por el Controlador sobre la base del consentimiento otorgado (de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra a) o el artículo 9, párrafo. 2, letra a) del Reglamento RGPD), tendrán derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la compatibilidad con el derecho al tratamiento realizado en base al consentimiento previo a la retirada.

6.3.               El derecho a presentar una queja ante un organismo de control – la persona cuyos datos están siendo procesados por el Controlador tendrá derecho a presentar una queja ante un organismo de control de la manera y el modo especificados en las disposiciones del Reglamento GDPR y la ley polaca, en particular la Ley de Protección de Datos Personales. El órgano de control en Polonia será el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

6.4.               El derecho a objetar – el interesado tendrá derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación – por motivos relacionados con su situación particular – en relación con el tratamiento de sus datos personales en virtud del artículo 6, párr.  1, punto e) (interés público o autoridad oficial) o f) (interés legítimo del responsable del tratamiento) en el caso de elaboración de perfiles en base a lo dispuesto. El Responsable en tal caso deberá dejar de tratar los datos personales, salvo que demuestren la existencia de bases legalmente significativas y justificadas para el tratamiento, que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o las bases para determinar, perseguir o defender los reclamación (es.

6.5.               Derecho de oposición en materia de marketing directo – en el caso de que los datos personales se procesen para las necesidades de marketing directo, el interesado tendrá derecho, en cualquier momento, a presentar una queja con respecto al procesamiento de sus datos personales para las necesidades de dicho marketing, incluida la elaboración de perfiles , en la medida en que el procesamiento esté relacionado con el marketing directo.

6.6.               Para ejercer los derechos mencionados en este punto de la política de privacidad, se puede contactar al Controlador enviándole un mensaje apropiado por escrito o por correo electrónico a la dirección del Controlador indicada al comienzo de la política de privacidad o utilizando el formulario de contacto. disponible en el sitio web de la Tienda Online.

7.      COOKIES EN LA TIENDA ONLINE Y ANALÍTICAS

7.1.               Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por el servidor y guardados en el visitante de la Tienda en línea (por ejemplo, en el disco duro de una computadora, computadora portátil o tarjeta de memoria de un teléfono inteligente, según el tipo de dispositivo utilizado por el visitante de la Tienda en línea) . Puede encontrar información detallada sobre las cookies, así como el historial de su origen, por ejemplo, en: https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

7.2.               Las cookies, que se pueden enviar a través del sitio web de la Tienda Online, se pueden dividir en varios tipos, de acuerdo con los siguientes criterios:

7.3.               El Controlador puede procesar la información contenida en las Cookies durante la visita al sitio web de la Tienda en línea para los siguientes propósitos específicos:

7.4.               IEs posible comprobar qué archivos Cookie están siendo enviados en un momento dado por el sitio web de la Tienda Online (incluyendo el periodo de caducidad de las Cookies y su proveedor). IEn los navegadores web más populares, se puede hacer de las siguientes maneras:

7.5.               Como estándar, la mayoría de los navegadores de Internet del mercado aceptan el almacenamiento de Cookies por defecto. Toda persona tiene la posibilidad de especificar las condiciones de uso de Cookies en la configuración del navegador. Significa que uno puede, por ejemplo, restringir parcialmente (por ejemplo, temporalmente) o deshabilitar por completo el almacenamiento de Cookies; en este último caso, puede tener un impacto en algunas funcionalidades de la Tienda en línea (por ejemplo, puede resultar imposible realizar el Pedido utilizando el Pedido). Formulario por no haber guardado los Productos en el carrito en el transcurso de etapas posteriores de realización del Pedido).

7.6.               La configuración del navegador relativa a las Cookies es esencial en lo que respecta al consentimiento para el uso de Cookies por parte de nuestra Tienda en línea; de acuerdo con la ley, dicho consentimiento también puede expresarse en la configuración del navegador. Ante la falta de dicho consentimiento, cambie la configuración del navegador en consecuencia con respecto a las Cookies. La información detallada sobre el cambio en la configuración de las Cookies y su eliminación individual en los navegadores más comunes está disponible en la sección de ayuda del navegador y en los siguientes sitios web (haga clic en el enlace):

·        Cromo

·        Firefox

·        Explorador de Internet

·        Ópera

·        Safari

·        Borde de Microsoft

7.7.               El Controlador puede utilizar los servicios de Google Analytics, Universal Analytics en la Tienda en línea, que son proporcionados por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Los servicios ayudan al Controlador a analizar la frecuencia de las visitas en la Tienda en línea. Los datos recopilados se procesan en virtud de los servicios anteriores para generar estadísticas útiles mientras se administra la Tienda en línea. Los datos son de carácter colectivo. Al usar los servicios anteriores en la Tienda en línea, el Controlador recopila datos tales como las fuentes y el medio para adquirir visitantes de la Tienda en línea y la forma de su conducta en el sitio web de la Tienda en línea, información sobre sus dispositivos y navegadores utilizados para visitar el sitio web, IP y dominio, datos geográficos y datos demográficos (edad, sexo) e intereses.

7.8.               Es posible bloquear fácilmente el intercambio de información con Google Analytics con respecto a la actividad en el sitio web de la Tienda en línea; instale para ese fin un complemento de exclusión voluntaria puesto a disposición por Google Ireland Ltd. disponible en: https://tools. google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

7.9.               El Controlador puede usar el servicio Facebook Pixel, que es proporcionado por Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda). El servicio ayuda al Controlador a medir la efectividad de los anuncios y a averiguar qué acciones realizan los usuarios de la Tienda en línea para mostrarles anuncios coincidentes. Puede encontrar información detallada sobre el píxel de Facebook en la siguiente dirección de Internet: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?helpref=page_content.

7.10.            Es posible administrar Facebook Pixel a través de la configuración de anuncios en la cuenta de un usuario de Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

7.11.            El Controlador puede usar el servicio Hotjar, que es proporcionado por Hotjar Limited (Nivel 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta). El servicio ayuda al Controlador a averiguar qué acciones realizan los visitantes de la Tienda en línea y optimizar la ruta de compra. Puede encontrar información detallada sobre el Hotjar en la siguiente dirección de Internet: https://www.hotjar.com/tour.

8.      PROVISIONES FINALES

8.1.               La Tienda Online puede contener enlaces a otros sitios web. El Responsable alienta a que en el momento de ser transferido a otros sitios web, se familiarice con la política de privacidad. Esta política de privacidad se aplicará únicamente a la Tienda en línea del Controlador.